Všeobecné podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (dále jen „VOP“)
vydané provozovatelem
Jakub Mareš dále jen ,,Lillio Fyzio & Estetic Pardubice“
se sídlem Plemenářský podnik 435, Pardubice, 530 03, IČ: 11890673.
pro poskytování služeb
(dále jen „Poskytovatel“), na straně jedné,
a kupujícím poskytovaných služeb (dále jen „Objednatel“), na straně druhé,
(dále společně „Smluvní strany“).
1. POJMY A DEFINICE
Pokud není těmito VOP dále uvedeno či z kontextu jednoznačně nevyplývá jinak, jsou pojmy psané s velkým písmenem používané v následujících významech:
Dárkový poukaz – dokument, opravňující čerpat Služby z nabídky Poskytovatele, přímo určené nebo v uvedené hodnotě;
Objednatel – je osoba, která si objednala a/nebo využívá Služby/Dárkový poukaz u Poskytovatele
Objednávka – závazné zvolení rozsahu Služeb a termínu nabízených Poskytovatelem;
Poskytovatel – společnost Lillio Fyzio & Estetic Pardubice, poskytující masážní a kosmetické služby
Služby – masážní a kosmetické služby poskytované Poskytovatelem, dostupné dle aktuální nabídky Poskytovatele
2. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
2.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi Poskytovatelem Služeb a Objednatelem Služeb.
2.2. Provozovatel poskytuje masážní a kosmetické služby na základě platného živnostenského oprávnění a odpovědné osoby s osvědčující odbornou způsobilostí k vykonávaným činnostem.
2.3. Nákupem Dárkového poukazu nebo objednáním Služeb projevuje Objednatel svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami Poskytovatele.
3. CENA SLUŽEB A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1. Ceny Služeb jsou stanoveny aktuálním ceníkem, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele nebo v tištěné podobě v provozovně. Poskytovatel je neplátcem DPH a z tohoto důvodu jsou veškeré ceny služeb vždy uváděny včetně DPH, ve smyslu zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění.
3.2. Cenu Služeb a Dárkového poukazu může Objednatel uhradit Poskytovateli následujícími způsoby úhrady:
3.2.1. v hotovosti v provozovně Poskytovatele;
3.2.2. bezhotovostně převodem na účet Poskytovatele (pouze pro koupi Dárkového poukazu);
3.3. Dostupnost platebních metod může Poskytovatel jednostranně měnit.
3.4. Poskytovatel je oprávněn poskytnout slevu na Služby. Slevy se nedají kombinovat.
3.5. Poskytovatel je povinen vystavit Objednateli Služeb daňový doklad – fakturu při vyžádání. Poskytovatel je neplátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví Poskytovatel po uhrazení ceny. Daňový doklad – faktura je z pravidla zaslána na e-mailovou adresu Objednatele.
4. DÁRKOVÉ POUKAZY
4.1. Objednatel může žádat využití Služeb Poskytovatele na základě Dárkového poukazu.
4.2. Dárkový poukaz lze zakoupit v provozovně Provozovatele nebo online přes webové stránky.
4.3. Dárkový poukaz lze převzít v provozovně Provozovatele nebo může být zaslán na e-mailovou adresu Objednatele.
4.4. Dárkový poukaz musí obsahovat číslo dárkového poukazu a název Služby/hodnotu poukazu.
4.5. Platnost dárkového poukazu není časově omezena. Dárkový poukaz je přenosný na jinou osobu
4.6. Objednatel má právo vybrat si Službu dražší než hodnota Dárkového poukazu, musí však uhradit rozdíl v ceně Služeb.
4.7. Na Dárkové poukazy, u nichž je zvolen způsob předání e-mailem, se nevztahuje ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku.
4.8. Dárkový poukaz není směnitelný za peníze, lze jej použít pouze k čerpání Služeb.
5. OBJEDNÁNÍ SLUŽEB
5.1. Objednatel si může u Poskytovatele objednat Služby přes rezervační stránku na webových stránkách www.lillio.eu, po telefonu, osobně v provozovně Provozovatele. Takto vytvořené objednávky jsou závazné.
5.2. Objednatel je povinen při rezervaci termínu uvést své celé jméno, e-mailovou adresu a telefonní číslo.
5.3. Objednatel má právo bezplatně zrušit termín rezervace nejpozději 24 hodin před plánovaným začátkem poskytnutí Služby, může tak učinit:
5.3.1. Přes rezervační systém, provozovaný společností Reservio.com
5.3.2. Po telefonu, na čísle +420 737 023 000
5.3.4. Osobně v provozovně Poskytovatele
5.4. Při zrušení rezervace méně než 24 hodin před plánovaným začátkem poskytnutí Služby má Objednatel povinnost uhradit Poskytovateli 50% z ceny objednaných Služeb na bankovní účet 9407830277/0600. V případě neuhrazení storno poplatku si Provozovatel vyhrazuje právo nadále neposkytovat své služby Objednateli.
5.5. Pokud se Objednatel, který má zakoupený dárkový voucher a nedostaví ve sjednanou dobu, je Služba považována za řádně poskytnutou a Objednatel nemá nárok na náhradu za jiný termín či vrácení částky dárkového voucheru.
6. PRAVIDLA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
6.1. Poskytovatel je povinen poskytnout služby v dohodnutém rozsahu, termínu a lokalitě domluvené při Objednání služeb.
6.2. Poskytovatel je povinen informovat Objednatele o jakékoliv změně v Objednávce.
6.3. Osoba, které je Služba poskytnuta, je povinna sama vyhodnotit, zda je zdravotně způsobilá pro absolvování vybrané služby. Dále je povinna informovat Poskytovatele o svém zdravotním stavu a všech možných zdravotních komplikacích. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné zdravotní komplikace, které Objednateli v důsledku využití Služby mohou vzniknout.
6.4. Dostaví-li se Objednatel se zpožděním, může mu být masáž o tento čas zkrácena bez nároku na poměrné snížení ceny. Dostaví-li se Objednatel se zpožděním delším než 10 minut, nebo se nedostaví bez předchozí omluvy vůbec, je služba považována za vykonanou a Objednatel je povinen ji uhradit v hotovosti na adrese provozovny Poskytovatele nebo na bankovní účet 9407830277/0600.
6.5. Poskytovatel může odmítnout Služby poskytovat, zejména pokud:
6.5.1. Objednatel se dostaví se zjevnými příznaky infekčních onemocnění;
6.5.2. Objednatel se dostaví v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek;
6.5.3. Objednatel se dostaví se zdravotními problémy medicínského charakteru;
6.5.4. Objednatel se dostaví v nevyhovujícím hygienickém stavu;
6.5.5. Objednatel se během objednávky či poskytování Služeb vyjadřuje nepřijatelným způsobem;
6.5.6. U Objednatele se v minulosti objevila alergická reakce související s použitím materiálů, které se při poskytování vybrané služby běžně používají (např. alergie). Zákazník je povinen na tuto skutečnost Provozovatele služeb s dostatečným předstihem upozornit (při objednání služby) a tato skutečnost nezakládá oprávnění k reklamaci již provedené služby.
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 22. 8. 2024.